Vertragsgegenstand:
Der Abonnent erhält zum Preis von 25.- € pro Monat (inkl. der jeweils gültigen MwSt.), bezogen auf bis zu drei Master Geräte und darin enthaltene Software Lizenzen, folgende Leistungen:
- Mindfield Biosystems liefert sämtliche Software Updates der Mindfield Mastersoftware Neurofeedback und/oder Biofeedback kostenlos während der gesamten Vertragslaufzeit. Der Abonnent erhält ein Software Update bei Erscheinen per Postversand auf DVD (ohne Zusatzkosten) an die im Vertrag vermerkte Adresse (Abonnent).
- Mindfield Biosystems gewährleistet einen Support über die Vertragslaufzeit zu technischen Fragen, die Neurofeedback und/oder Biofeedback Software und Mindfield Master Geräte betreffen per Telefon oder E-Mail.
Der telefonische Support ist kostenlos am Montag, Dienstag und Donnerstag von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr, sowie am Mittwoch von 14.00 bis 17.00 Uhr und am Freitag von 9.00 Uhr bis 11.00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten ist der telefonische Support kostenpflichtig (1 € pro angefangene Minute, inkl. MwSt.).
Bei einem technischen Defekt eines Master Gerätes ist der telefonische Support generell kostenlos.
Der Support per E-Mail (an die E-Mail-Adresse support@mindfield.de) ist von dieser Zeitregelung ausgeschlossen. Anfragen können jederzeit gestellt werden. Die Supportantwort erfolgt schnellstmöglich.
Wir können im Rahmen dieses Vertrages keinen Support für PC/Hardware spezifische Fragen leisten und ebenso nicht für anwendungsspezifische Fragen im Rahmen eines Neurofeedback- oder Biofeedback Trainings.
Vertragsdauer:
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Danach kann der Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
Zahlungsmodus:
Die Zahlung erfolgt per Rechnungsstellung für jeweils 12 Monate im Voraus.
