Retoure / Rücksendung von Waren
Sie möchten einen von Ihnen bestellten Artikel zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf ist an keine Form und an keine Bedingung gebunden – eine eindeutige Erklärung genügt. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sie dürfen die Ware dabei so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357a BGB).
Sie meinen ein gelieferter Artikel ist defekt?
- Ihr Problem konnten Sie nicht mit Hilfe der mitgelieferten Bedienungsanleitung (Kapitel Problemlösungen) lösen? Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, rufen Sie uns unter der Telefon-Nummer 02565 / 406 2727 an oder schicken Sie uns eine E-Mail mit der Schilderung des Problems an [email protected].
- Schicken Sie unter Garantieverlangen bitte keine Ware zu uns die Sie selbst beschädigt haben und bei der eine Garantieleistung auszuschließen ist. Dies verursacht nur unnötige Kosten für Sie.
Was Sie bei einer Rücksendung beachten sollten:
Bitte melden Sie Ihre Retoure online an. Sie erhalten den Retourenschein dann automatisch als PDF und per E-Mail, und wir können Ihre Sendung schneller zuordnen und bearbeiten. Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.
Die Anmeldung erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung: Ihr Widerrufsrecht und Ihr Anspruch auf Erstattung bestehen unabhängig davon.
Der eingesendete Artikel muss bei der Mindfield Biosystems Ltd. gekauft worden sein. Beachten Sie bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte frankieren Sie Ihre Sendung ausreichend. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen – die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie im Fall des Widerrufs ohnehin selbst. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Melden Sie Ihre Rücksendung online an – Ihr Retourenschein wird dabei automatisch erstellt:
Mit Kundenkonto finden Sie Ihre Retouren jederzeit unter „Mein Konto → Meine Retouren“. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung als PDF finden Sie hier.
Portokosten für Ihre Rücksendung:
- Bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel, erstatten wir Ihnen die Portokosten. Hierzu setzen Sie sich bitte mit uns per Mail: [email protected] in Verbindung.
- In allen anderen Fällen, haben Sie die Portokosten für die Rücksendung zu tragen.
Beachten Sie hierbei bitte:
- Artikel mit einem Warenwert über 100 Euro versenden Sie bitte als versichertes Paket.
- Die Wahl des Versandanbieters ist Ihnen überlassen.